1.行程說明:
1.本社有權根據景點節假日休息關門調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但客觀因
素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合！
2.行程景點實際游覽短時間，以行程中標注時間為準；
3.羅馬市政府規定，所有的旅游大巴都不允許進入市區，入城時需要轉乘當地的公車及步行，所以在羅馬的游覽會比較辛苦；
4.歐盟交通局有規定:所有相關的旅游車每天行車時間不得超過九小時，司機工作時間不能超過十二小時，晚上休息時間不小于連續十一小時，敬請團員們配合導游及司機的全程安排;以防事故發生；
5.在當前形式下容易發生境外接待社,國內組團,代理社所不能控制的“不可抗力因素”所造成的意外事件，如遇戰爭,天災及航空公司停運或破產,旅行社的工作人員會盡力協助客人解決問題.但由此造成的損失只能由客人自己承擔；
6.根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班在當地下午15點前（含15點），晚間22點前（含22點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
2.酒店標準：
1.行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，與國內相同星級的酒店在規模、設施上都有一定差距；
2.歐洲不同的國家有不同的酒店星級評判標準，同時許多歐洲特色小鎮的酒店由于具備當地特色，反而不參加該國政府的星級評定，因而沒有星級的掛牌。例如瑞士有50%的酒店、德國有40%的酒店不參與政府的星級評定，但是這類酒店都具備等同于行程中指定同星級的設施標準和接待能力，行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準；
3.如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，我們所定到的酒店大部分位于市郊，請客人理解并包含；
4.歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；意大利酒店的早餐都比較一般，相對其他歐洲國家來說，顯得量少而且簡單，入鄉隨俗請您理解；
5.歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
6.歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品；有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開，而每張單人床的大小約1米至1米2；
7.歐盟各國日夜溫差較大，并且非常重視環保，故此歐洲大部分國家酒店內均未設冷氣裝置（即酒店內沒空調設備），歐洲各國普遍緯度較高，夏天沒空調室內也較為涼爽,敬請多多理解；大部分酒店，不配備牙刷、牙膏、拖鞋、木
梳及洗發水、肥皂、浴衣等，請客人多多諒解。
8.歐洲酒店的自來水都可直接飲用，所以酒店內一般沒有飲用熱水供應，如習慣飲用熱水，請自備燒熱水之用品。
9.酒店房間內的電視分收費和免費兩類，凡有“PAY”或“P”均為付費頻道，收費電視費用自理；酒店內額外費用
（除房費、早餐外），如長途電話、傳真費用、洗理、飲品及行李搬運費、付費上網等均自理。
10.入住酒店沐浴時，切勿讓水排到浴缸外，如果浸濕地氈，酒店可能會索賠 300 歐元至 1000 歐元。
11.按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個1米以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定,若一個大人帶一個1米以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；
12.依照旅游業現行作業規定，我社有權依據終成團人數，按不產生單男單女原則分房，在不影響團隊分房原則前提下安排夫妻一間房，散拼團隊因單男單女問題可能產生親屬、朋友等不同房，請予以諒解！如客人執意住在一起而造成我社團隊出現的單房差，均由客人自行承擔；
3.交通說明：
1.行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
2.歐洲法律規定，旅游車每天行車時間不得超過九小時，司機工作時間不能超過十二小時，晚上休息時間不小于連續十一小時，每行駛兩小時后必須休息 20 分鐘；
3.歐洲相關法律對于工作時間有嚴格的限制，如果您有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付 EUR50-200/小時的額外費用。請您尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行；
4.歐洲注重環保，為避免空氣污染，規定司機停車時不許開空調，請您諒解；
5.為了您的安全，請您在旅游車行駛途中，切勿隨意走動，如果因此造成的傷害，車公司不承擔任何責任；
6.歐洲的火車（高速火車除外），速度較慢、 停站較多、 車廂較小、 且不供應飲用水，同時您要特別注意保管好自己的物品；
7.依據《旅游法》，公共交通經營者對游客侵權的，旅行社將協助旅游者向公共交通從業者索賠，但旅行社不承擔侵
權責任。公共交通包括航空、鐵路、航運客輪、城市公交、地鐵等。
4.退餐說明：
1.歐洲部分城市、城鎮沒有中式餐廳，將退客人餐費；
2.歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；
3.團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
5.退稅購物說明：
1.全程不強制購物；
2.雖然在發達國家購物，但是也請您取到自己購買的商品后，仔細地檢查商品的質量。若回國后才發現質量問題，無論是更換還是退還商品手續都會非常繁復。具體情況不一，能否實現更換或退還也要視具體情況而定；
3.購物退稅是歐洲國家的一項政策。為了保證您的利益，我們向您推薦的商店都是可以退稅的。屆時，導游會向您介紹，希望您在購物時要聽取導游的建議；
4.購物為個人行為，如果由于商店和海關無合同或機場原因（飛機晚點、銀行關門、海關檢查時間緊迫等）不能及時退稅的，我社不負責辦理退稅業務；
5.根據中國海關總署的規定，團友在境外購買的物品，在進入中國海關時可能需要征收關稅。詳細內容見《中華人
民共和國海關總署公告 2010 年第 54 號文件》（關于修訂《入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅則歸類表》及
《入境旅客行李物品和個人郵遞物品完稅價格表》；
6.歐洲購物可以享受約 8%-16%的退稅。任何一種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，
并認真根據領隊指引完成每一步退稅手續。歐洲當地的退稅按歐盟退稅法規操作，流程復雜，任何一項步驟發生問題
都會導致退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導致的損失不承擔任何
賠償；
6.保險說明：
1.我社為辦理ADS團隊簽證的團友購買30萬境外醫療住院保險。推薦客人根據自身情況額外另外購買醫療或其他保險；
2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病；（如心臟病復發、高血壓、 糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等等）；
3.請辦理旅游行李險，旅客如果發生丟失行李和財產損失，旅行社無法承擔任何責任。客人所攜帶的貴重物品及現金應妥善保管或存入酒店保險箱。否則如發生失竊事件旅行社不承擔任何責任；
4.回國后如需向保險公司索賠，請按照保險公司規定，提供相關證明材料，與保險公司直接聯系索賠；
5.老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，70 歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長
途飛行的團友，請權衡自身身體條件選擇參加的團隊。敬請理解為盼。團友在簽訂旅游合同時應將實際身體情況告知
旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按
游客違約處理。 65 歲以上老人請提供健康證明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應高額保險。為明確老年人身
體健康狀況，請 65 歲老年人出團前簽署健康承諾函及親屬知曉其參團旅行的同意書。
7.退費說明：
1.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但免票項目費用不退；
2.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
3.游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；
4.由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則
視為自動放棄，我社將無法退費用予您，希望您能夠諒解；
8.補費說明：
1.因不可抗拒的客觀原因和非旅行社原因（如天災、戰爭、罷工、政府行為等）或航空公司航班延誤或取消、使領館簽證延誤、報名人數不足等特殊情況，旅行社有權取消或變更行程，一切超出費用（如在外延期簽證費、住、食及交通費、國家航空運價調整等）旅行社有權追加差價；
2.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，
但贈送項目費用不退；
3.如遇航空公司政策性調整機票價格，請按規定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；
4.如果旅游目的地國家政策性調整門票或其他相關價格，請按規定補交差價；
9. 安全/飲水 注意事項
1.安全
出門在外，人身安全是重要問題，歐洲小偷扒手屢見不鮮，搶劫也時有所聞，尤其以巴黎、米蘭、羅馬等尤為著名，因此現金及一切貴重物品均應貼身攜帶。女士的挎包好是斜挎，用餐時切勿把手袋放在背后椅面上或掛在椅背上。如有較長的風衣，可把風衣蓋住腰包及挎包，以策安全。此外，酒店的大堂，餐廳等亦為小偷經常光顧之地，閣下千萬不可大意，應照看好自己隨身行李。晚上也盡量不要單獨上街。行李物品在入住飯店、裝卸車輛時要加倍小心。下車參觀游覽時請將現金，相機，首飾，手表等貴重物品必須隨身攜帶，步行時，注意看管好自己的隨身物品，乘火車時更應提高警惕。
2.飲水
歐洲的自來水達到飲用標準，龍頭打開冷水就可直接飲用。因此酒店內不提供開水，也不提供煮開水用具。如閣下怕難于適應，可帶小型保暖杯，在中餐廳加滿水飲用，或者自攜帶煮水工具方便酒店內使用。亦可在當地自行購買礦泉水。
10. 其他說明：
1.客戶反映信息表，我社處理游客意見，以游客交回的《旅游服務質量評價表》為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《旅游服務質量評價表》；
11. 團隊ADS簽證說明：
1.該團旅游團體 ADS 簽證, 旅行社有權根據團隊的實際情況調整申請申根簽證的國家；
2.參加歐洲團隊團友須隨團旅游，團進團出，不可探親訪友、進行商務活動等其他目的，同時保證不離團，純旅游是此次參團目的;
3.重要約定：申根簽證自 2015 年 10 月 12 日起實施指紋錄入程序。指紋時間一般安排在出團前 12 個工作天內，請申請人在出團前 12 天內切勿遠行并配合領館的時間安排。（特殊簽證時間會有所提前，具體情況請咨詢相關銷售）；
4.簽證所需資料：①團友必須真實詳細地填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的資料》提供真實有效的簽證資料；②團友委托旅行社代辦歐洲旅游簽證，同意將該簽證資料轉交給歐洲國家使(領)館做簽證之用，且非常清楚提供的資料完整準確。同時非常明確，如果團友提供虛假資料，會導致申請不被接受；已拿到的簽證可能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可能被指控；③旅行社將根據歐洲國家使領館要求對團友所提供的資料進行必要的查詢和核實，如發現提供虛假資料或不符合簽證要求的，旅行社將按規定不予代辦簽證申請；
5.簽證流程：①出發前：團友報名時提交訂金和簽證資料--旅行社審查團友資料并通知團友補充資料--向使(領)館遞交資料申請簽證——團友在指定時間抵達簽證中心進行生物指紋錄入--使(領)館審查資料--使(領)館通知補充資料、面試等--等待簽證結果；②回程后：回程抵達當天團友將護照和登機牌交與導游帶回旅行社--旅行社送回使(領)館銷簽--使(領)館通知面銷--等待退回護照；
6.銷簽事宜：①銷簽時間大約需要 10-15 個工作日，具體要看領館處理進度。如須盡快取回護照，請在出團前聯系您的銷售提出需求，我司代為向領館申請；②請各位游客在出入邊境時注意邊防蓋章，若有漏蓋錯蓋及時更正。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意；③請妥善保管往返登機牌，歸國后隨護照交給旅行社工作人員，以便銷簽時使用，銷簽工作結束后我們將盡快歸還您的護照；④因國情原因，所有申根簽證使館都有可能在團隊歸國以后要求團友前往使館面試銷簽。如遇此項情況，請團友予以理解配合，以免影響未來辦理其它簽證。而由面試銷簽產生的交通、住宿等費用將由團友自理；使館銷簽后不退還往返登機牌，這樣將會導致您無法辦理里程積分，如需辦理里程積分請您務必攜帶相應的積分卡，
直接在機場柜臺辦理；
7.持非中國公民護照或自備簽證的提示：①非中國護照的團友參團請自行辦理簽證或自行確認是否免簽，并且確認持有多次進出中國的有效簽證；②持香港、澳門特區護照參團的團友須同時持有并攜帶回鄉證出入境；持香港的 CIDI（簽證身份書）或持中國護照同時擁有其他國家長居權的團友，請自備簽證后參團；
【英國】愛丁堡
